Carrie2100的部落格

※以下為2015年剛開幕期間的體驗文，所搭配的相關住宿條件可能會有變動唷

2015年中，正值職涯轉換期間，正好有空檔，又因為要之前要迎接宸爺出生，好久沒搭個飛機出去玩

(老婆那時真的就只是想 搭 飛 機 離開台灣一下 !)，考量宸爺那時不到半歲，

不想挑戰她搭飛機的極限(免得我們自己也累壞)，就選定了澳門航空搭配的澳航假期。

住宿方面澳門有太多選擇，但想來個大家還沒什麼住過的，

正好萬豪酒店旗下的「麗思‧卡爾頓/The Ritz Carlton」要開幕了(這個Ritz呢就是Ritz餅乾的那個Ritz)，

當時搭配的優惠是:凡是住宿即可享用「行政酒廊」之服務，行政兩個字聽了就很威

(阿其實出發前我們也搞不太清楚行政酒廊是個什麼樣的概念......)，不過想說沒什麼人住過，

再加上以前在行銷課學過Ritz的服務個案(據說Ritz的員工有US$2,000元不須特別申請上級核准的額度可用來滿足顧客的需求)，

實在就很想體驗看看。

話不多說，進入正題，關於澳門機場，其實規模不大，這邊就不多做介紹，出關後就會有各酒店的服務人員可詢問，讓你知道要去哪搭酒店的巴士

但其實當時的機加酒包套有提供酒店的MINI VAN接送，不用拉著行李去太陽下巴士站跟一般庶民等待渡假村的巴士XDDD，

但因為優惠專案的活動上面是寫說免費接送"一次"，我們選擇等回程再享受，沒想到去到現場後，

「麗思‧卡爾頓」的接待人員說，喔，你們是我們的行政貴賓，機場接送可以無數次啊，就算你們要到澳門其他地方，

只要有先預約，我們也可以帶您到目的地的。

啊~~~~~我們從機場出關時，還拿著大包小包的行李和揹著嬰兒在那邊上下巴士接駁車，有夠狼狽地啊

然後我們就想說碰碰運氣，是否可以臨時預約MINI VAN去葡京酒店的當奧方素

結果服務人員幫我們試了多次之後，因為預約完全客滿，所以向隅

由於「麗思‧卡爾頓」是設在澳門的銀河渡假村裡，巴士會一站一站的停在大倉酒店、銀河酒店、 悦榕庄 ，

然後再停在萬豪酒店，唉.....? 那怎麼很像沒「麗思‧卡爾頓」站呢?  

當時我們也有點疑惑，但司機只說在萬豪酒店站下車就好，我們就照辦。

(後來才知道，其實酒店也是有自己的一樓大門的，不過可能其他客人都知道要先預約MINI VAN接送直達，

沒有像我們鄉下俗，還去擠接送巴士)，官方的一樓入口照如下:

下車時，那時我們告訴萬豪的門房說是住「麗思‧卡爾頓」，就會帶你到隔壁專屬的電梯去，接著優雅訓練有素的服務人員接手，

就會帶你到天上去Check In了。為什麼這麼說呢，因為「麗思‧卡爾頓」的Check In 是在接近頂樓的51樓(房間反而要再往下)，

這應該是要讓顧客有無比的尊榮感吧!  到51樓後，Check In的手續會在Lobby的某個舒適小桌，

讓你「坐著」辦理，可自選飲料，當時突然靈機一動想試試有無酒精類飲品。

果真! 可選香檳，好爽快阿，住了這麼多酒店還沒有過坐著喝香檳等Check In的，

在51樓的空間，天然採光充足，視野好，又可免除像一般大廳設在1樓的吵雜感，突然覺得人生整個升級了(是說沒有開幕優惠，我們可能也不敢住啦  哈哈!!)

居高臨下的Lobby往外看，有種帝王般的享受

漂亮的挑高廳柱，以白色大理石為主，搭配金屬緞件，很有種歐洲的優雅

一般來說，Check In完，服務人員會領著我們到房間，去做房間設備的簡介，

不過當時我們要去葡京酒店的「當奧豐素1890 /Don Alfonso 1890 」用餐(個人覺得是高CP值的義式料理好店)，

喝完香檳，拿了房卡就速速先離去了。

覓食完回到飯店後終於要進入這兩晚的棲息地，大門是「麗思‧卡爾頓」的招牌獅子，霸氣!

好遼闊啊!!! 開門進去的空間 其實只是客廳 (「麗思‧卡爾頓」在澳門的房間全部都是套房式)

一進房，房內的兩台電視(客廳跟臥房都有)都顯示迎賓語(很浮誇)，後來發現浴室也有一台電視

穿過門廳，這是我們這兩晚的愛窩，床的硬度不會過軟我喜歡，但是SIZE實在可以大一點，

畢竟房間有夠大的，有點空曠阿!!  而且這只是普通尺寸的雙人床，一家三口真的有點擠

使用的床是 Simmons席夢思的BeautyRest Black, 獨立筒袋裝彈簧技術,好好睡

看出去視野遼闊，沒有任何遮蔽(這就是高樓層的優勢!!)，但是說真的也沒太讓人醉心的景色就是....

因為往下看都是大興土木中的工地

以下是用不太到的空間–客廳，這張有點沒對好焦....

總裁行政座椅，庶民如我應該也是用不太到

萬用插頭充足，人客不用自己帶轉接頭唷!!

MINI BAR大開箱

拉近看個仔細，茶具、膠囊咖啡機當然是必備，酒類當然還是不要亂動，不然帳單可能很難接受

膠囊與茶包飲用完都可再像服務人員索取(不過可能剛開幕人員熟悉度有差，我們住宿期間有再要膠囊，但等到望穿秋水才送來)

下面的抽屜拉開還有其他酒類及小食，當然這個也還是不要亂拿，避免帳單嚇死人

另外訂房時應該有提過會帶小童，請飯店準備嬰兒備品，但進房仍沒看到相關的兒童備品，

所以得再聯繫房務準備(這一等至少等了兩個小時....我懷疑他們是臨時出去採買的)，兒童備品一定要有的嬰兒床，

還有奶瓶烘乾機及溫奶器

兒童澡盆及洗澡組，還有貼心的插頭塞子

關於等待時間這個問題，不知是因為剛開幕人手不足還是什麼不知名原因造成，

住宿期間在房務這方面一直覺得效率不佳，或許現在已上軌道。

另外房務小哥送上兒童備品時，有點氣喘吁吁的樣子，我都在想說他是不是接到我們的電話才去樓下採買的，

送來時我還要簽收一個像收據有列名品項的單子

(可能我受到行銷學個案的影響，開始幻想他在用他的US$2,000額度幫我完成客戶要求，略略感到尊榮  哈哈哈!)

雖然說這些用品事先就告知，check-in的時候我也再提醒過，可是進房時仍然沒有準備好，而且催了兩次(因為真的等太久)

他們可能是臨時出去買的，不過，這卻是我住過的飯店中，嬰兒備品準備得最齊全、最細心的飯店

再來我們看看進門右轉，有一個空間讓你放行李、男主人掛大衣、女主人出門參加晚宴前來梳妝打扮。

但我們帶著小孩幾乎整天賴在飯店內，不太要梳妝打扮；當時很熱，其實也沒什麼大外套可掛，

其實這個空間就拿來堆行李啦，我想奢華某種程度就是要有點浪費的使用空間吧  

這個照片看起來不大，但其實這個櫃位相當大，因為這個行李箱是29吋的超大行李箱

(形狀及厚度使然，比一般29吋的行李箱再略大一點)，

這個空間向對面看去，還有一間客用廁所(大概只有川普來度假，才會有什麼訪客吧....)

馬桶我就不拍了，但宛如水晶般漂亮切割的洗手檯還是要記錄一下

最後一個重要空間，就是除了床上，我們待最久的主臥浴室了!!!  真的沒用過這麼大間又華麗的浴室，

而且跟官方照片毫無差異

這個是官方宣傳照

以下實際入住隨手拍(當然光線角度略有出入)，但實際看真的只有華麗兩字可形容，大理石浴缸的兩側分別是馬桶及淋浴空間

尤其是這個大理石浴缸上的水晶燈，你泡澡時頭頂就是這個超浮誇的照明唉!! (是說亮到你也不會一直盯著看啦)

這種等級的住宿，必備的雙洗手檯，分別設置在兩側，可以看到泡澡時也能看電視(不過角度不佳，而且是內嵌式，無法調整角度)

備品選用的是英國知名品牌Asprey Purple Water

不只是知名香氛品牌，而是它每個品項的容量都很大，50ML以上

入住期間，不管有沒有到，房務整理客房時，又會再給新的，

洗手台也不會只是素面的白色，而是精雕細琢

接下來的角度是本人也常花不少時間的角落(坐在馬桶的視角...)，你們看看連坐在馬桶上，都有鮮花陪伴，不禁要讚嘆人生的美好 !

如果男女主人想要享受情趣，也是可將若隱若現的浴室門拉起來唷   當然我們帶著未滿半歲的小童，情趣....就別想了

晚上就寢前，我們出門去樓下的商場繞了一下，回房一看，果真專業的房務已開好床，

此時眼前有一個很令人震驚且驚喜的影像，我們當時太震驚，所以來不及拍照和錄影

就是晚上回來，門一打開，客廳的窗簾就慢慢的啟動，向兩邊拉開，

映入眼簾的就是外面的夜景

入住時期，由於窗外是一大片工地，所以沒甚麼夜景，但以澳門的夜景實力(這是甚麼奇怪的名詞?!)

我想，之後等到外面的設施都興建好了之後，夜景一定很美

回到房間

出門前換下來亂丟的衣服，

也折好擺在床尾椅上了(花了錢就是想要這種服務阿~~)

包著「麗思‧卡爾頓」的招牌獅子跟皇冠，宸爺看似龍心大悅!

礦泉水也特別放到床頭邊，與杯子擺好等我們取用

冰塊也主動幫我們準備好，阿怎麼不順便放瓶酒呢!

算了算了，帶著小童，還是洗洗睡比較實際瞜~~~